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深圳航空“鲲鹏号”彩绘飞机首航主题航班开售后,其推出的A350系列数字资产权益引起飞友热议。6月24日,北京商报记者从多位凤凰知音高卡会员处了解到,该主题航班的J舱(全价公务舱)和G舱(全价舒适经济舱)基本被抢购一空。热抢背后,高卡会员瞄准的是主题航班数字资产所含的定级航段。数字资产可以理解为“带有专属数字身份证的权益载体”。此次深航借A350首航,推出两款数字资产,分别含20个和10个定级航段,可用于会员保级/升级,合规买卖或转赠。有金卡会员折算出的单航段成本约495元,远低于常规飞行刷航段的时间与经济成本。在会员保级、升级难度加大的当下,数字资产成为“氪金”保级、升级的新宠。
业内人士认为,国航系的“数字资产算盘”既锚定了高净值客群,也意在探索辅助收益新路径。不过,也有高卡会员提出,此次主题航班数字资产性价比低于去年的31周年产品。如何平衡短期收益与长期会员价值、资产的稀缺性与普惠性,也是国航系推行数字资产需要面对的问题。
“非常难抢。”凤凰知音白金卡会员金先生回忆起A350主题航班机票的购买过程,向北京商报记者感叹道。
6月23日上午9时,深圳航空正式放开首批A350主题航班机票加速抢购名额,金先生准时登录抢购页面,选择了G舱下单。但出乎金先生意料的是,自己的G舱抢购订单足足等待了3个小时,一直到12时第二批加速抢购名额放开,金先生的G舱都未得到确认。中途他曾多次向客服反馈,但客服表示,公司活动太火爆,需要耐心等待。随后,金先生被客服告知J舱和G舱数量紧张。为了尽早出票并选座,金先生只得重新下单Y舱(全价经济舱)。但经历了漫长的等待和重新下单后,Y舱的好座已几乎被选完。
北京商报记者了解到,高卡会员之所以争抢深航A350的首航机票,主要是看重飞完首航航班后获得的A350系列数字资产购买资格。
根据深航的官方介绍,深航A350“鲲鹏号”彩绘飞机首航主题航班活动是凤凰知音32周年礼遇活动的第一阶段“启动日”。在此阶段,深航推出了A350系列数字资产,总计13750个定级(升级/保级)航段权益。
数字资产可以理解为“带有专属数字身份证的权益载体”。深航的A350数字资产分为两款,分别含20个和10个定级航段。购买J舱可于飞行结束后获得购买价值3599元的“A350鲲鹏九宸”数字资产资格;购买G舱、Y舱(全价经济舱)可于飞行结束后获得购买价值1999元的“A350鲲鹏云熙”数字资产资格。
与传统的只能靠飞行获取、不能转让的飞行航段不同,A350数字资产包含的定级航段可用于会员保级或升级,且有效期为五年,可分年、分次使用,也可以合规买卖或转赠。
也就是说,想要保级、升级的凤凰知音会员,都可以通过这种乘坐A350首航的指定舱位、购买数字资产的“氪金”方式,直接获取航段达到目的。
深航的活动介绍显示,此次首航航班共4趟,深圳往返北京航班的J舱单程裸机票价格为9860元,G舱和Y舱为3650元。深圳往返上海航班的J舱单程票价为7350元,G舱和Y舱为2450元。多位高卡会员向北京商报记者反馈,在实际抢购过程中,性价比更高的G舱最受欢迎。
尽管抢票过程倍感艰辛,但金先生和很多高卡会员都表示,飞这趟航班基本不会亏钱。
拥有凤凰知音金卡的小红书博主“B-MBB”给北京商报记者算了一笔账:以深圳往返上海的首航航班为例,单程的Y舱裸机票成本为2450元,加上机建燃油费200元、数字资产1999元,回程暂按600元算,住宿不一定发生暂时不算,总成本为5249元。飞完这趟旅程后,收益是1.43个飞行航段,还有数字资产权益中的1.17万里程和10个定级航段。如此折算,单航段成本约495元,远低于常规飞行刷航段的时间与经济成本。
金先生提到,由于今年机票涨价明显,刷航段成本也随之上涨。再加上国航今年的航段赠送活动,改为根据舱位按不同的百分比加赠,能拿到的航段变少了。因此,今年凤凰知音会员的保级难度急剧增加,让高卡会员对航段的需求更加迫切。
按照深航的规定,在深航A350主题航班活动中,用户所购买的A350系列数字资产可以合规买卖。持有人所持有的A350系列数字资产可于上海数据交易所数字资产交易市场流通交易,交易周期为三年,交易次数不受限制。A350系列数字资产交易限价,该系列数字资产单枚最高限价2万元人民币,且每次交易需要收取10%交易手续费。
“B-MBB”表示,去年底国航发行的“知音相伴·31周年”数字资产定级航段是纯保级筹码。而今年A350数字资产定级航段的“可升级”属性是关键,预计后续航段价值会更高。
事实上,作为国航的子航司,深航的A350数字资产只是国航系整体布局的体现之一。去年底,国航首推“知音相伴·31周年”;今年5月,国航再推“知音快线是国航系在数字资产的第三次落子。
站在会员的角度,国航系的三次数字资产实践都为其带来了价值较高的权益。若角度切换至国航系,连续加码数字资产,尤其是定级航段的“资本化”,用意何在?
首先是对高净值旅客的精准锁定。金先生向北京商报记者表示,通过J舱、G舱和Y舱的定价、限量以及抢购情况,可以看出国航系更希望旅客多飞两舱及高价舱位。由于各种原因,此前凤凰知音高卡会员数量过多,现在大概率会慢慢收缩,进一步过滤高价值旅客。
中国民航新型智库专家韩涛认为,国航系数字资产的连续布局,本质上是忠诚度计划向资产经营的战略方向转型。通过精准匹配高净值会员保级、升级的核心诉求,绑定核心客群的出行选择,提升高价值用户的留存与活跃度。
中大咨询集团战略首席专家、资深交运物流行业管理咨询顾问于占福提出,国航系的三次数字资产发行在人群覆盖上做了有意识的切换:31周年绑高舱、飞快下沉到快线又回到高端稀缺。这说明国航系并非单一打法,而是在用不同产品覆盖不同客群与不同收益目标。
不仅如此,直接售卖数字资产也可以为国航带来辅助收益。于占福以深航A350数字资产为例分析,倘若发行的两款资产按照限量售罄,其直接销售收入上限便可达到270万元(129枚×3599元+1117枚×1999元)。而其所含的权益还显著带动了正价高舱客票的销售。
民航业内人士林智杰提到,国航系这次发行的数字资产,不仅能够为其带来直接的辅助收入,也是一次有益的尝试,把数字资产的概念和方式引入航空会员体系,本身也具有很好的话题性和传播性。随着定级航段的转让交易开启,这会成为一个锚点,即旅客为了保级升级愿意付出的资金成本。此外,这也对国航系后续推出免费保级活动有所限制。
不过,与国航去年发行的31周年数字资产相比,一些高卡会员提出,深航A350数字资产的性价比有所下降。“B-MBB”和金先生都选择了价格更低的深圳—上海首航航线并优先抢购G舱机票。两人坦言,J舱直逼万元的成本太过高昂。因G舱竞争太激烈,最后两人不得不都换为Y舱。
有不少会员的想法和“B-MBB”、金先生两人相同。北京商报记者了解到,G舱只有24个座位,给安全员让位后仅剩23个;其次是J舱,有32个座位;最富裕的Y舱则有256个座位。最具性价比的数量反而最少,这也是开售后G舱供不应求的原因。
此外,“B-MBB”还谈到,随着数字资产定级航段的供应量持续加大,去年仅支持保级的定级航段在二手市场的价格预计会下降。
于占福认为,会员反馈的性价比下降、航段价值被稀释,本质是供给增加导致身份稀缺性的贬值,而稀缺性恰是高端会员愿意付费的根源。若航段可被无限购买,真正高频飞行的精英客会因休息室拥挤、升舱更难而流失,反噬最核心客群。
从国航系连续两年的布局来看,数字资产已经成为年度系列产品,后续也会发行更多种类。在国航系的带动下,数字资产的形式或许还会被其他航司引用。
对于如何平衡数字资产带来的短期收益与长期会员价值,韩涛提出,航司可以为数字资产叠加专属服务、IP权益等非航段价值,提高旅客对产品的性价比感知。同时,航司还要将数字资产与会员成长路径深度结合,稳定会员长期预期,避免短期收益透支品牌信任。
于占福建议,要充分考虑体验本身的承载力。若可购买身份的人数超过两舱与休息室的承载,体验贬值会比航段贬值更严重。必要时应抬高其他渠道的达标门槛,或增设更高的层级进行再分层。
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